Quelle marque laissez-vous à vos client?

Ce fut le thème de notre FOCUS20 du 16 octobre 2013.

Nous avons eu le privilège d’accueillir monsieur Philippe Jacques de Solo Communications .  Il nous a généreusement partagé sa vision et sa passion dans la gestion équilibrée de son « branding » autant dans le monde réel que virtuel.

Encore une fois, le « branding » se planifie et se déploie dans une séquence G.P.S. c’est-à-dire que tout débute par la culture du chef d’entreprise (Gens), des Processus qui concernent les clients et les Systèmes mis en place pour gérer les communications avec eux.

C’est plus qu’une simple question d’identité visuelle.  Le « branding » concerne tous les éléments d’une organisation et toute l’expérience que nous faisons vivre à nos clients.

Voici d’ailleurs sa présentation pour la revisiter ou la découvrir.

 

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