Quelle marque laissez-vous à vos client?

Ce fut le thème de notre FOCUS20 du 16 octobre 2013.

Nous avons eu le privilège d’accueillir monsieur Philippe Jacques de Solo Communications .  Il nous a généreusement partagé sa vision et sa passion dans la gestion équilibrée de son « branding » autant dans le monde réel que virtuel.

Encore une fois, le « branding » se planifie et se déploie dans une séquence G.P.S. c’est-à-dire que tout débute par la culture du chef d’entreprise (Gens), des Processus qui concernent les clients et les Systèmes mis en place pour gérer les communications avec eux.

C’est plus qu’une simple question d’identité visuelle.  Le « branding » concerne tous les éléments d’une organisation et toute l’expérience que nous faisons vivre à nos clients.

Voici d’ailleurs sa présentation pour la revisiter ou la découvrir.

 

Expérimentation d’une nouvelle formule

En complément de la programmation que nous sommes à compléter pour la prochaine saison, nous avons le goût d’expérimenter une nouvelle formule:  une discussion via Google Hangout avec un maximum de 10 participants autour d’une vidéo ou d’un livre qui nous inspire.  Cette discussion pourrait se tenir en 2013 ou début 2014.

Pour cette expérience, voici deux choix que nous vous proposons:

Gabe Newell: Reflections of a Video Game Maker

Livre de Jaron Lanier:  Who own’s the future?  Pour l’acheter chez Amazon

Si ça vous tente de vivre cette première expérience de « crowdlearning », merci de confirmer votre intérêt en nous laissant un commentaire après avoir visonné la vidéo et/ou lu le livre.  Mettez vos notes de lecture dans un document auquel vous pourrez référer au moment de la discussion.

Lorsque nous aurons suffisamment de participants, nous transmettrons une invitation Doodle pour planifier le meilleur moment pour tenir cette discussion.

Qu’en pensez-vous?  Des intéressés?

 

Et le clavier dans tout ça?

Le FOCUS20 Du terroir au clavier à l’assiette du 26 février 2013 a rassemblé près de 50 épicurieux passionnés d’améliorer leur réseaux et/ou leurs savoirs en communications numériques.

Les gens ne sont pas uniquement venus pour « goûter », mais pour ouvrir des « portes » vers de nouvelles façons de faire et de nouveaux réseaux de contacts.

Ouvrez et connectez vos silos

De toutes les industries dans lesquelles j’ai eu à intervenir au Québec, l’industrie agricole est celle avec le plus important nombre d’organismes couvrant un ou plusieurs défis qu’elle a à relever.  Toutefois et parce que chacun veut protéger son pouvoir, je n’ai pas senti de synergie entre ces organismes, mais plutôt de multiples silos sans intégration.

Conséquemment, l’information circule avec de multiples goulots GPS qui ne permettent pas de rendre l’industrie « intelligente ».  Un exemple:  Aliments Québec.

Comme la thématique les interpelle directement, nous les avons invités à se joindre à notre événement pour venir la synergiser de leurs perspectives.  À ce jour, nous n’avons toujours pas reçu de réponse à notre message d’invitation.

C’est pour tenter d’ouvrir certains de ces goulots et de ces silos que nous avons organisé ce FOCUS20 Du terroir au clavier à l’assiette.

Pour une première fois au Québec, des foodies, des chefs cuisiniers, des administrateurs de marchés publics, des distributeurs de produits du terroir, des producteurs, des transformateurs, des représentants de médias et des épicurieux étaient rassemblés pour mieux se connaître et figurer comment synergiser ensemble.

Au coeur du triangle amoureux

Pour plusieurs, c’était une occasion de connaître et de comprendre qui et que sont les foodies.  Nous avons eu le privilège d’accueillir un des plus dynamiques au Québec pour « mettre la table » des conversations entre les participants: Francis Laplante.

De façon originale, il a positionné les foodies au coeur d’un triangle amoureux entre trois groupes d’acteurs passionnés par les produits du terroir:  les chefs cuisiniers, les marchés publics et les producteurs.

Francis est également responsable de plusieurs initiatives pour alimenter ce triangle amoureux au Québec.  Par exemple et pour une deuxième édition,  le FoodCamp2013 se tiendra le 13 avril prochain à Québec.

Des passionnés…très occupés

Par la suite nous avons demandé à un représentant des quatre groupes invités de partager les défis et les attentes qu’ils ont à tisser des liens avec les trois autres groupes.

Les discussions ont surtout servi à mieux connaître les réalités de chacun et de rappeler que la gestion du temps est ce qui les préoccupe le plus.  Comme le temps est limité, ils concentrent leur énergie à améliorer leurs « produits ».

Les chefs cuisiniers, les administrateurs de marchés publics et les producteurs veulent bien tisser des liens avec des foodies et entre eux.  Toutefois et comme le dit si bien St-Exupéry dans « Le Petit Prince« :  créer des liens ça prends du temps.

Il y en a une cinquantaine qui ont pris le temps de mieux s’apprivoiser à ce FOCUS20.

 Et le clavier dans tout ça?

Manifestement, nous n’en avons pas vraiment exploré cet aspect.  Notre attention n’a pas été sur les outils à utiliser, mais sur l’importance de mieux se connaître avant de communiquer.  Il s’est ouvert plusieurs nouveaux canaux de communication à ce FOCUS20.  Les discussions ont naturellement porté sur les G (Gens) et non sur les S (Systèmes).  C’est très bien ainsi.

Même si nous n’avons pas eu le temps d’exploiter cet aspect, un des avantages à améliorer ses connaissances et à modifier ses habitudes de communications par un « clavier » n’est pas de mieux promouvoir les produits, mais de récupérer le contrôle sur le temps.

Relation symbiotique à développer

Sans l’exprimer aussi clairement, une des questions qui est survenues est:  qui est client de qui?   Qui devrait faire l’effort de contacter qui?  En fait, chacun est client et fournisseur de l’autre.  Comme ils sont tous étroitement liés, ils ont intérêt à nourrir des canaux de communications entre eux.

Comme les foodies maîtrisent cet univers numérique, chaque cuisinier, marché public et producteur devrait tenter de tisser un lien avec au moins un de ces passionnés pour développer une relation symbiotique c’est-à-dire mutuellement profitable.  Chacun pourrait inspirer l’autre.

En nourrissant sa passion et sa crédibilité, le foodie peut alimenter à son tour le lien avec vos clients et les autres groupes de votre industrie.

Merci à nos commanditaires

Durant la soirée, j’ai remercié Cédric Fontaine de Terroirs Québec d’avoir été notre premier commanditaire pour l’événement.

Toutefois et grâce à Thérèse Vanasse,  j’ai omis de remercier chaleureusement Samy Rabbat  qui, aussi discret qu’efficace, a largement contribué au succès de notre FOCUS20.  Merci également Samy pour ton inspiration dans l’animation de notre rendez-vous. Tu es l’accueil et le sourire en personne.

Le FOCUS20 en images

MAJ:  Félicitations à Francis Laplante pour le 2e FoodCamp qui fut tout un succès.  Voici le reportage de Radio-Canada à ce sujet.  C’est un professionnel engagé qui mérite l’attention qu’on lui porte et qu’on le supporte!

Des contacts, des révélations et des WOW!

Encore une fois hier, la chimie s’est installée entre les participants de notre événement Focus20 eCommerceCamp.   Le rôle des co-organisateurs était de créer l’occasion, l’accueil et le contexte.  Ce sont les participants qui ont contribué à générer la valeur des nombreuses conversations et à stimuler la synergie.

Ce fut une première complicité fructueuse et enrichissante entre les réseaux Focus20 et eCommerceCamp.  Nous vous partagerons très bientôt des photos témoignant de ce que nous avons vécu ensemble.

De tout et de partout

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Être efficace et améliorer sa qualité de vie 15 minutes à la fois

C’était le thème de notre premier FOCUS20 de la saison qui avait eu lieu hier (20120919).  Dans une formule expéditive de 2 présentations dans le format Pecha Kucha pour stimuler les discussions, Mathieu Laferrière a su nourrir notre curiosité et générer des discussions très intéressantes entre participants.

Voici sa présentation pour permettre aux participants d’hier de la revisiter et à ceux qui n’ont pu être des nôtres de l’apprécier.

La question:  qu’avez-vous retenu et/ou que mettrez-vous en pratique?

Merci beaucoup Mathieu!

eCommerceCamp 25 octobre 2012

En complicité avec les co-fondateurs de eCommerceCamp, Adrien O’Leary et Cédric Fontaine, nous vous convions à un événement spécial d’une demi-journée:

FOCUS20 spécial eCommerceCamp

Que vous vendiez en ligne ou non, ce rendez-vous est pour vous.

Si vous vendez ou que vous songez vendre en ligne, ce FOCUS20 rassemblera des entrepreneurs, des professionnels et des passionnées en commerce numérique local et international.

Si vous ne vendez pas en ligne, vous aurez l’occasion de réaliser pourquoi et comment l’amélioration de vos processus d’affaires numériques peut avoir un impact sur les performances de vos ventes « traditionnelles ».

Ce n’est pas votre niveau de connaissance qui importe, mais votre niveau de curiosité à comprendre pourquoi et comment améliorer vos performances en commerce numérique.

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Merci l’Hôtel Le Dauphin et Étienne Aubin

Pour le lancement de notre nouveau site, nous aimerions souligner la complicité exceptionnelle de l’Hôtel Le Dauphin et, particulièrement de Monsieur Étienne Aubin qui nous reçoivent avec grande classe depuis 2009.

C’est un peu comme notre ange gardien.  Nous ne le voyons pas, mais il est toujours là.  Nous nous parlons plus souvent par Skype et au téléphone.  Toujours disponible et souriant, c’est un hôte remarquable.  Nous aimerions lui exprimer notre plus profonde gratitude.

Nous aimerions également remercier tout le personnel qui a contribué à la qualité de l’accueil et du service depuis 2009.  Avec vos sourires et votre professionnalisme, vous êtes co-responsables de notre succès.

P.S. Étienne a d’autres passions comme la cuisine et l’organisation d’événements.  Si ça vous tente de lui donner un coup de main, voici ce qu’il prépare pour très bientôt: Drope la Hériot 2012.  N’hésitez-pas à partager le lien.

Sondage pour commerce en boutique

En préparation à notre prochain événement FOCUS20 eCommerceCamp le 25 octobre 2012, nous souhaitons écouter les entrepreneurs opérant un commerce traditionnel.

Nos événements ne sont pas destinés qu’aux professionnels, mais surtout aux curieux souhaitant mieux apprivoiser les bases en affaires numériques.  Nous souhaitons que vos réponses nous inspirent pour préparer l’animation de nos panels.

Merci de partager ce formulaire aux entrepreneurs commerçants de votre réseau.

 

Nouvelle saison, nouveau site

Et l’aventure se poursuit!

Pour souligner le début de notre nouvelles saison et notre troisième année d’existence, l’équipe de FOCUS20 s’est dotée d’un nouveau « domicile » pour partager et pour regrouper nos initiatives.

Nous sommes particulièrement heureux de vous le présenter et de vous accueillir ici.

Soirées…événements…site…Espace…

FOCUS20 continue de proposer des rendez-vous et des occasions d’apprentissage « hors-ligne » et en ligne.

Nous investirons constamment à explorer et à faire évoluer cet important équilibre entre nos initiatives numériques et physiques.

Pour bien planifier votre agenda et ne pas manquer nos rendez-vous, nous vous proposons de suivre le nôtre que nous mettrons à jour régulièrement.

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